Im jährlichen Qualitätsranking der CTL-Sammelgutkooperation, welcher wir als Franchisenehmer seit vielen Jahren angehören und die für unsere Sammelgutdistribution enorme Bedeutung besitzt, haben wir im Jahr 2013 in allen bewerteten Bereichen wieder vordere Plätze belegt. Ausgewertet wurden unter anderem die Einhaltung von Sendungslaufzeiten, pünktliche Zustellmeldungen oder Pünktlichkeit der Fernverkehrsfahrzeuge. Im Bereich Versandsendungen belegten wir unter 105 Depots einen hervorragenden siebten Platz mit einem Zielerreichungsgrad von 98,38%. Im Bereich Eingangssendungen konnten wir uns an achter Stelle mit einem Erfüllungsgrad von 98,79% platzieren. Gegenüber dem Jahr 2012 haben wir unsere Leistungen um jeweils 0,8% verbessert.
Letztendlich widerspiegeln sich diese Leistungen auch in unserer jährlichen Kundenumfrage zur Leistungszufriedenheit. Mit einer Gesamtbenotung nach dem Schulnotensystem von 1,47 brauchen wir uns hinter unseren Leistungsversprechen nicht verstecken.
Nach der Klausur ist natürlich auch immer vor der Klausur: Die guten Ergebnisse sind neben der Freude über den Erfolg auch immer wieder unsere Motivation und Maßstab für Verbesserungspotential.
Wichtige Hinweise zu Feiertagen im Frühjahr 2014:
Ostern (18.04. – 21.04.): Gesetzliches Fahrverbot für alle Fahrzeuge über 7,5 to. besteht am 18., 20. sowie 21.04.. Aufgrund der zusammenhängenden freien Tage gibt es im Bereich Stückgut keine Laufzeitverzögerungen. Im nationalen und internationalen Ladungsverkehr kann es jedoch zu Einschränkungen kommen.
02.05.2014: Aufgrund des gesetzlichen Fahrverbotes für LKW am 01.05.14 kann es bei allen Sendungen zu Laufzeitverzögerungen kommen.
30.05.2014: Aufgrund des gesetzlichen Fahrverbotes für LKW am 29.05.14 (Himmelfahrt) kann es bei allen Sendungen zu Laufzeitverzögerungen kommen.
19.06.2014: Aufgrund des Feiertags Fronleichnams in den Bundesländern BAY, BW, HE, NRW, Rh.-Pf. sowie im Saarland ist der gesamte nationale und internationale Güterverkehr erheblich gestört. In den genannten Bundesländern bestehen LKW-Fahrverbote.
Sollten Sie an den betreffenden Tagen Sendungen mit dringendem Zustelltermin zum Versand bringen wollen, so informieren Sie sich bitte über Möglichkeiten in unserer Disposition oder in der Verkaufsabteilung. Wir werden in Ihrem Interesse eine gemeinsame Lösung finden.
